Samsung Electronics abrirá nuevas oficinas en Guatemala para optimizar la atención en Centroamérica

La sede regional administrativa de la marca surcoreana está en el Edificio Avia, en la pujante área comercial de Zona 10 de la Ciudad de Guatemala.  Las instalaciones se idearon con criterios sostenibles e incluyen un showroom dedicado a la conectividad y el concepto inteligente SmartThings

Con el objetivo de afianzar su presencia en el mercado centroamericano y fortalecer su estrategia de servicio de atención integral a clientes regionales de la marca, Samsung Electronics abrirá nuevas oficinas administrativas en Ciudad de Guatemala, en la que su equipo de profesionales contará con las instalaciones ideales para cumplir y optimizar su gestión en los mercados de Guatemala, El Salvador y Honduras.

De esta manera, el gigante surcoreano revitaliza sus operaciones gerenciales, administrativas y comerciales locales creando para su equipo de profesionales y colaboradores un ambiente renovado, amplio, moderno y confortable, en la nueva sede ubicada en el piso 10 y parte del 11 del Edificio Avia, ubicado en la pujante área comercial de Zona 10 de la ciudad de Guatemala.  Se ubica en el centro de la capital del país, caracterizado por la presencia de hoteles, comercios, residencias y centros empresariales.

A este anuncio le precede la reciente apertura del Customer Service Plaza de Samsung, inaugurado también en el Edificio Avia, el pasado 4 de agosto en un amplio local también ubicado en su planta baja, lo que ratifica la importancia que tiene para la tecnológica surcoreana tanto la presencia estratégica de la marca en el mercado de este país como la preferencia que ha demostrado el consumidor guatemalteco hacia sus productos y servicios.

En un área de 1.390 metros cuadrados, diseñada para 100 empleados contarán con un centro de trabajo creado de acuerdo con fundamentos de diseño interior sostenible, en sintonía con la filosofía corporativa de la marca de favorecer las buenas prácticas ambientales tanto en el diseño de sus productos y servicios como en sus instalaciones industriales, comerciales y administrativas. 

Estas nuevas instalaciones también privilegian las actividades orientadas a las dinámicas propias del trabajo en equipo, las reuniones del staff de la compañía y la atención integral a aliados, clientes y representantes de instituciones, entre otras.   Para esto cuentan con un showroom donde se muestra la conectividad de los productos Samsung en un ambiente real a través de SmartThings, además de cafetería, siete salas de conferencias, dos salas auxiliares, 5 áreas abiertas colaborativas, clínica médica, salita de lactancia y un gaming room.

Innovación y bienestar en el ambiente

El objetivo de este concepto de diseño interior anclado en el bienestar humano es que todo usuario y visitante de estas oficinas de Samsung Electronics en la capital guatemalteca, experimente la innovación de la marca no sólo en el área tecnológica sino también en el diseño y la construcción de espacios amigables y confortables, donde el talento humano de la empresa surcoreana trabaja y se inspira para idear soluciones y nuevos retos en sus diarias faenas productivas.

En la creación de estos espacios se visualizaron dinámicas laboralesmás orgánicasy menos convencionales, en armonía con el efectivo trabajo en equipo. A este fin se aplicó el formato Open Spaces, sin divisiones con paredes ni tabiquería, para que predominen áreas abiertas en pro de experiencias colaborativas y sinergias entre las personas que allí trabajan.   Además, hay énfasis en el empleo de luz natural, para crear mayor confort con este recurso y evitar el consumo eléctrico innecesario.  Se suma la dotación de tecnología de última generación que, a todas luces, favorece la productividad y la fluidez en los procesos.

Tal es la calidad del ambiente laboral de esta oficina que en función de indicadores de satisfacción calificada por los empleados (confianza en la empresa y los líderes, ambiente de trabajo y sentido de pertenencia) este año ha comenzado a participar del programa Great Place to Work, al superar la puntuación requerida.

Integración a la región con programas de responsabilidad social

Si bien la presencia de la marca Samsung en la región se nutre del éxito de sus soluciones tecnológicas de avanzada que suman calidad a la vida cotidiana de los usuarios, mediante sofisticados dispositivos electrónicos y una gama amplia de electrodomésticos, también se nutre de robustos programas de impacto social como los que ha diseñado y ejecutado para conectar necesidades claves de la sociedad centroamericana con el talento de la población joven, ofreciéndole herramientas educativas para el crecimiento profesional y el diseño de soluciones.

Sobre la base del trabajo, el talento, la capacitación, la competitividad y la sustentabilidad, dos programas de formación han recogido significativos frutos que cada vez más energizan la motivación corporativa de la marca surcoreana.  La edición regional del programa mundial Solve for Tomorrow de Samsung celebró recientemente su décimo aniversario, con un balance exitoso de participación de estudiantes y profesores de 11 países.  En Guatemala, El Salvador y Honduras, se han beneficiado casi 5 mil participantes en todas las ediciones.  Basado en la metodología de la educación STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), jóvenes de escuelas públicas han sido coprotagonistas de esta plataforma que da visibilidad a las buenas ideas y propicia la formulación de soluciones innovadoras a problemas de sus comunidades.

Tan exitoso como el anterior programa ha sido Samsung Innovation Campus, sistema de certificación de habilidades para la empleabilidad.   Jóvenes estudiantes reciben formación en contenidos curriculares sobre Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial, Big Data, Codificación y Programación.  En el marco de esta iniciativa, Samsung ha otorgado becas académicas a cerca de 250 estudiantes de estos tres países centroamericanos.

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