Sofia, la asistente con IA de Aseguradora General ahora con Tecnología 5.0

Sofia es la primera asistente virtual de cotizaciones con inteligencia artificial en Guatemala. Fue creada por Aseguradora General y está transformando el sector gracias a su capacidad de aprendizaje y desarrollo constante de nuevas funciones.

Desde su lanzamiento en 2024, Sofia fue diseñada con el propósito de atender de forma eficiente todas las solicitudes de cotización. En este tiempo, ha gestionado más de 60,000 cotizaciones de automóvil, con un período de respuesta inferior a un minuto.

Desde inicios de este año también apoya con las cotizaciones de seguros de gastos médicos, específicamente con el producto Mediflex y a la fecha ha realizado más de 5,000 cotizaciones.

A partir de junio, Sofia también puede ser contactada por WhatsApp, por mensaje de texto y mensajes de voz, ya que tiene la capacidad de interpretar el lenguaje natural de los mensajes de voz para cotizar y dar respuesta.

Su forma de aprender, combinada con algoritmos de comprensión del lenguaje natural, le han permitido evolucionar y extender su alcance hacia nuevas áreas clave para el bienestar de los guatemaltecos.

Elegir el nombre ideal para la asistente fue un verdadero desafío para el equipo de Aseguradora General. Finalmente, optaron por “Sofia”, una combinación de las palabras software e inteligencia artificial. Esta asistente destaca por su capacidad para ejecutar múltiples tareas al mismo tiempo y por su habilidad para adaptarse constantemente a las necesidades de los clientes.

Sofia es un hito en la innovación tecnológica con su forma de cotizar seguros en el país. Al agilizar la atención, mejora la experiencia del cliente y permite a los asesores enfocarse en brindar un servicio más cercano y de calidad.

Anímate a conocer a Sofia y descubre cómo esta asistente virtual puede ayudarte a cotizar de forma más rápida, sencilla y personalizada todos los días del año. Puedes contactarla las 24 horas del día a través del correo sofia@aseguradorageneral.com y por WhatsApp al 2210 7373.