Mastercard impulsa la transformación digital de las PyMEs en Guatemala

La transformación digital se ha convertido en un elemento determinante para el crecimiento y la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en Guatemala.

De acuerdo con directivos de Mastercard, la adopción de herramientas digitales y soluciones de pago ya no es una opción, sino una necesidad para las empresas que buscan mantenerse vigentes en un mercado cada vez más competitivo.

Durante una entrevista, Ximena Baeza, vicepresidenta de Comercialización para PyMEs en Latinoamérica de Mastercard, afirmó que «la digitalización ya no es solo un factor de crecimiento, es la base del crecimiento».

Además, destacó que más del 80 % de las PyMEs en Guatemala reconoce que los pagos digitales mejoran la experiencia de sus clientes y contribuyen al desarrollo de sus negocios. También explicó que la digitalización permite automatizar tareas, reducir errores y utilizar datos para tomar decisiones más rápidas y eficientes.

Respecto a la inteligencia artificial, Baeza señaló que esta tecnología «ya no es exclusiva de las grandes corporaciones», sino una herramienta al alcance de cualquier PyME para automatizar procesos, mejorar la atención al cliente y optimizar la gestión del negocio.

Por su parte, Marvin Rodríguez, country manager de Mastercard para Guatemala, Honduras y El Salvador, indicó que las empresas que aún operan únicamente de forma tradicional enfrentan mayores retos, ya que el 64 % de las PyMEs que no aceptan pagos digitales pierde clientes al menos una vez por semana.

Rodríguez agregó que «la flexibilidad es el nuevo superpoder» y aseguró que las empresas que adoptan tecnología, automatizan procesos y utilizan datos no solo logran sobrevivir, sino liderar sus mercados. «El cambio ya está aquí y este es el momento de liderar», concluyó.