Desde hoy: estas son las cuentas de WhatsApp que pagarán por cada mensaje

A partir de este 1 de octubre, Meta implementa un cambio en el sistema de monetización de WhatsApp que afectará a las cuentas de negocios que utilizan WhatsApp Business API.

La actualización establece un cobro por cada mensaje de servicio enviado desde este tipo de cuentas. Entre estos se encuentran, por ejemplo, mensajes utilizados en procesos automatizados de atención al cliente y comunicaciones de centros de contacto.

De acuerdo con la nueva modalidad, cada número de teléfono asociado a una cuenta empresarial contará con 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes. Una vez superado ese límite, los mensajes adicionales estarán sujetos al cobro establecido por Meta.

El beneficio gratuito se reiniciará cada mes. Los mensajes que no sean utilizados durante el período correspondiente no se acumularán ni se trasladarán al mes siguiente.

¿A quiénes afecta el cambio?

La medida está dirigida exclusivamente a empresas y negocios que utilizan la WhatsApp Business API para gestionar comunicaciones con sus clientes.

Por lo tanto, las cuentas personales de WhatsApp no estarán sujetas a este nuevo cobro y los usuarios que utilizan la aplicación para conversaciones personales podrán continuar utilizándola de manera habitual.

El cambio forma parte de las modificaciones que Meta viene realizando en el modelo de monetización de WhatsApp para empresas, mientras la plataforma continúa ampliando sus herramientas destinadas a la atención y comunicación entre negocios y clientes.